地デジが突然映らなくなった場合、まず何を確認すればいいですか？

まずアンテナケーブルの抜け・ゆるみを確認してください。一度すべて抜いて差し直すだけで解決するケースが最も多いです。

E202エラーが出た場合の対処法は？

E202はBS・CSアンテナへの電源供給がオフになっている場合に多く出るエラーです。テレビの設定メニューから「BS・CSアンテナ電源」をオンにしてください。

ケーブルテレビのネットが繋がらない原因と対策

「さっきまで繋がってたのに急にネットが切れた」

ケーブルテレビ（CATV）の同軸インターネットで起きるトラブルの多くは、モデムのランプを見るだけで原因の場所がわかります。センター側の障害なのか、自分の部屋の配線の問題なのか——闇雲に再起動を繰り返す前に、まずランプを確認してください。

CATVの現場で実際に扱ってきた経験から、ランプの読み方・症状別の対処手順・自分でできる接続改善の方法をまとめました。

📋 この記事でわかること

✔ケーブルモデムのランプ（POWER・CABLE・PC）の意味
✔症状別の原因の切り分け方
✔モデム再起動の正しい手順（電源を入れる順番）
✔同軸ケーブルの接触不良をワンタッチプラグで改善する方法
✔ケーブルテレビ会社に連絡すべきタイミング

まずモデムのランプを確認する

ネットが繋がらないとき、最初にやることはモデムのランプ確認です。ランプの状態を見れば「センター（回線）側の問題か、自分の部屋側の問題か」がほぼわかります。

ケーブルモデム本体。CABLEランプがキモ

まずCABLEランプを見る。消灯・点滅なら回線側の問題

💡 一番重要なのはCABLEランプです。ここが消灯または点滅している場合は、自分の部屋の配線ではなくセンター（回線）側やモデム本体の問題です。再起動しても直らなければケーブルテレビ会社に連絡してください。

症状別チェックフロー

ランプの状態を順番に確認して原因を絞り込む

自分でできる対処手順

① モデムを再起動する

モデムのエラーや一時的な通信障害であれば、再起動で直ることがよくあります。ただし電源を入れる順番を間違えると繋がらないので注意してください。

モデム再起動の正しい手順

モデム・ルーター・PCの電源をすべて切る（コンセントを抜く）
30秒以上待つ
モデムだけ電源を入れる
CABLEランプが点灯するまで待つ（1〜3分かかる場合あり）
CABLEランプ点灯を確認したらルーターの電源を入れる
最後にPCの電源を入れる

⚠️ PCを先に起動するとIPアドレスが正しく取得されないことがあります。必ずモデム→ルーター→PCの順で起動してください

② 同軸ケーブルの接触不良を確認する

モデムに繋がっている同軸ケーブルを軽く動かしたときにCABLEランプが変化する場合は、接続部の接触不良が原因です。

ワンタッチプラグへの交換手順

モデムから同軸ケーブルを外す（右回しで緩む）
ケーブル先端のコネクタの状態を確認する（ピン先が曲がっていないか）
ワンタッチプラグを用意して取り付ける
モデムに接続してCABLEランプが安定して点灯するか確認する

⚠️ F型コネクタ（ピンなし）への交換はNGです。モデムの受け口がピン挿入前提の形状のため、ピンなしにすると端子内部が開いてしまい、かえって接触が悪くなります。必ずワンタッチプラグを使ってください

③ LANケーブルを確認する

CABLEランプが点灯しているのに繋がらない場合は、モデム〜ルーター間またはルーター〜PC間のLANケーブルが原因の可能性があります。

LANケーブルを一度抜いて差し直す。それでも改善しなければ別のLANケーブルに交換して試す。PC/ETHランプが点灯すれば接続は確立しているため、次はルーターの設定を確認します。

ケーブルテレビ会社に連絡するタイミング

以下のケースは自分での対処が難しいため、ケーブルテレビ会社に連絡してください。通常、宅内の回線修理は無料で対応してもらえます。

▶CABLEランプが消灯・点滅のまま再起動しても改善しない
▶電柱からの引込線や保安器が破損・劣化している
▶落雷・停電後からモデムが全く反応しなくなった
▶ワンタッチプラグに交換しても接触不良が改善しない

よくある質問（Q&A）

Q. 再起動したら繋がったのにまたすぐ切れます

A. 断続的に切れる場合は接触不良かモデム本体の劣化が多いです。モデムを触ったときにCABLEランプが変化するならワンタッチプラグの交換を試してください。それでも繰り返す場合はモデムの故障か回線側の問題のため、ケーブルテレビ会社に連絡してください。

Q. 掃除でモデムの電源を抜いたら繋がらなくなりました

A. モデム→ルーター→PCの順に電源を入れ直してください。一度にすべて電源を入れると、PCがIPアドレスを正しく取得できないことがあります。モデムのCABLEランプが点灯してからルーター、最後にPCの順で起動してください。

Q. 光回線でも同じですか？

A. 光回線の場合はモデムではなくONUになりますが、基本的な手順（ONU→ルーター→PCの順で起動）は同じです。ランプの名称はメーカーによって異なりますが、光回線側のランプ（LOSなど）が点滅・消灯している場合は回線事業者へ連絡してください。

Q. ケーブルテレビ会社への修理依頼は有料ですか？

A. ケーブルテレビの回線・宅内配線の修理は通常無料です。ただしモデムの買い替えが必要な場合や、自分で加工・改造した配線の修理は費用がかかることがあります。まずは連絡して確認してください。

まとめ

ケーブルネット繋がらないまとめ

まずCABLEランプを確認する。消灯・点滅ならセンター側の問題
CABLEランプが点灯しているのに繋がらないならLANケーブルかルーターの問題
再起動はモデム→ルーター→PCの順で行う
モデムを触るとランプが変わる場合はワンタッチプラグへ交換（F型コネクタはNG）
再起動で直らない・落雷後から動かないなどはケーブルテレビ会社へ連絡する
宅内の回線修理は通常無料対応

ケーブルテレビのネットが何度も遅い・切れるなら光回線への乗り換えも選択肢

ケーブルテレビのインターネットが一時的につながらないだけなら、モデムやルーターの再起動、配線確認、障害復旧などで改善することがあります。

しかし、次のような状態が以前から繰り返している場合は、現在のインターネット回線そのものを見直してみてもよいでしょう。

夜になると頻繁に速度が遅くなる
動画視聴中に何度も通信が途切れる
オンラインゲームやWeb会議が安定しない
モデムやルーターを再起動しても改善しない
機器を交換しても不安定な状態が続いている
サポートへ問い合わせても同じ症状を繰り返している
インターネット料金を含めた月額負担が高いと感じている

こうした場合は、宅内機器だけでなく、現在利用している回線方式や利用環境が合っていない可能性もあります。

CATVネットから光回線を検討するときの比較ポイント

下りだけでなく上りの通信速度
IPv6 IPoEへの対応
利用地域での実測速度
月額料金
スマホとのセット割
開通工事費
現在のCATVの解約費用
キャッシュバックなどの適用条件
自宅が提供エリア内か
テレビサービスを引き続き利用するか

テレビも使っているならネットだけで決めない

ケーブルテレビを利用している家庭では、インターネットだけでなく地デジ・BS・専門チャンネルなどをまとめて契約しているケースもあります。

そのため、ネット回線だけを光回線へ変更すると、テレビサービスの料金や契約内容が変わる場合があります。

乗り換えるときは、インターネット料金だけでなく、テレビを含めた毎月の総額で比較するのがおすすめです。

光回線の中には、光回線を利用して地デジ・BSなどを視聴できるサービスもあります。

CATVネットから光回線への乗り換えを検討している方へ

光テレビに対応した回線を中心に、料金・提供エリア・テレビサービスなどを比較しています。

現在のCATV料金と比べながら、自宅に合う回線があるか確認してみてください。

光回線・光テレビ対応サービスを比較する

乗り換えれば必ず改善するわけではありません
通信が不安定な原因がWi-Fiルーターや宅内配線、端末側にある場合は、回線を変更しても同じ症状が続く可能性があります。まず原因を切り分けたうえで、速度・安定性・料金などへの不満が継続している場合に回線変更を検討しましょう。

📌 関連記事